Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – Animouf
🚚 Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
🌍 Délais de livraison
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition.
⚠️ Ces délais peuvent toutefois être impactés par certains facteurs indépendants de notre volonté :
- forte activité logistique (périodes de fêtes, promotions)
- contrôles douaniers
- conditions météorologiques
- surcharge des transporteurs
Dans ce cas, un léger retard peut être constaté.
📍 Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande à tout moment via notre rubrique :
“Suivre ma commande” disponible sur notre site.
Le suivi est mis à jour en temps réel par le transporteur.
📞 Service client
Notre service client est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre commande.
En cas de question ou de besoin d’information concernant l’avancement de votre livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
📦 Livraison
Les colis sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.
En cas d’absence, le colis peut être déposé en boîte aux lettres ou remis à un voisin, selon les modalités du transporteur.
⚠️ Responsabilité
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
